الاسئلة الشائعة

متى سيصل طلبي؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن ومدير التوصيل. لدينا شبكة من مديري الشحن في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام.

هل تشحنون خارج البلاد؟

حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تشحن داخل البلاد فقط وإلى بعض المدن المحددة في صفحة الشحن.

يمكنكم طلب الشحن الدولي من فريق المتجر عبر واتساب، وذلك بتزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج وأسعار شركات الشحن الدولية غير المدرجة حاليًا في المتجر.

ماذا لو كان المنتج معيبًا؟

يجب عليكم قراءة سياسة الإرجاع لفهم شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج، وبعد الموافقة على الإرجاع، سيتم احتساب تكلفة الشحن من قبل الشركة، وسيتم ردّها للعميل. لن يتم ردّ قيمة المنتج للعميل، وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة، مع خصم يتراوح بين ١٠ و٢٠٪ على بعض المنتجات. للاستفسار عن الكميات، يُرجى التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة "اتصل بنا".